"Telemarketing" och "mötesbokning" används ofta synonymt, men det finns skillnader som är viktiga att förstå, särskilt om ni planerar att anlita en extern partner. I den här artikeln reder vi ut begreppen.
Vad är telemarketing?
Telemarketing är samlingsbegrepp för försäljnings- och marknadsföringsaktiviteter via telefon i B2B-sammanhang. Det omfattar prospektering, kvalificering av leads, marknadsundersökningar och uppföljning av inbound-leads.
Telemarketing är med andra ord det bredare begreppet. Det handlar inte bara om att boka möten, utan om att skapa affärsmöjligheter i alla former: identifiera behov, kartlägga organisationer, bygga pipeline och samla marknadsinformation.
Vill du läsa mer om ämnet i stort rekommenderar vi vår kompletta guide om telemarketing för företag.
Vad är mötesbokning?
Mötesbokning är en specifik form av telemarketing där målet är att boka ett kvalificerat möte mellan er säljare och en beslutsfattare. Processen handlar om att identifiera rätt företag och rätt person, föra ett relevant samtal och boka ett möte när det finns ett genuint intresse.
Mötesbokning är alltså en delmängd av telemarketing. Alla mötesbokare gör telemarketing, men all telemarketing handlar inte om mötesbokning.
Jämförelse: telemarketing vs mötesbokning
| Telemarketing | Mötesbokning | |
|---|---|---|
| Fokus | Brett — skapa affärsmöjligheter oavsett form | Snävt — boka ett kvalificerat möte |
| Mål | Pipeline och kvalificerade leads | Antal bokade möten |
| Mätning | Kontaktgrad, kvalificerade leads, marknadsinformation | Bokade möten, show-up rate, konvertering |
Vad passar ert företag bäst?
Telemarketing i bred mening passar om ni vill ha flexibilitet: kartlägga en marknad, kvalificera en stor prospektlista eller kombinera flera typer av aktiviteter. Det ger en bredare bild av er marknad.
Outsourcad mötesbokning passar om ni har ett tydligt behov av fler möten i kalendern med rätt beslutsfattare. Det är den mest resultatfokuserade formen av telemarketing.
Många leverantörer, inklusive vi på Informa, arbetar med båda. Ofta börjar ett uppdrag med bredare telemarketing och kvalificering, för att sedan övergå i fokuserad mötesbokning mot de mest lovande prospekten.
Varför begreppen ofta förväxlas
De flesta som söker efter "telemarketing" menar egentligen outbound-prospektering eller mötesbokning. Ordet telemarketing har fått en negativ klang för vissa, förknippat med callcenter och påträngande samtal.
Men modern B2B-telemarketing är något helt annat. Det handlar om seniora säljare som för affärssamtal med beslutsfattare, inte om massringning med upplästa manus. Vilken term ni använder spelar mindre roll. Det avgörande är kvaliteten på samtalen och att leverantören förstår er affär.
Sammanfattning
Telemarketing är det breda begreppet, mötesbokning en specifik variant. Vad ni kallar det spelar mindre roll — kvaliteten avgör resultatet. Se till att välja en partner som förstår skillnaden och kan anpassa sig efter era behov.
Vill ni veta vilken approach som passar er? Läs mer om vår telemarketingtjänst eller boka ett kort samtal med oss. Eller ring oss direkt: 08-34 03 05.
Funderar ni på att köpa telemarketing? Läs vår guide om vad ni ska tänka på. Läs även om Informa som säljbolag.